现在电子商务越来越火热,随着淘宝天猫京东等电商平台的相继出现,商家纷纷都开始转战线上开起了铺。拼多多是近几年才出现的,但是能够在短短的几年间就上市成功,说明了电商的未来前景是非常不错的。拼多多现在也是有3亿的用户了,在拼多多上面开店的商家越来越多了,拼多多代运营也由此而生。那么拼多多代运营是如何做的呢?
促进活跃
对于新客而言,*陷入沉默,拼多多增强沉没成本的方式已经起到了十分良好的用。另一方面是否可以从用户分析的角度,将冷静下来的用户再”沸腾”?试试鸟笼效应呢?
在东家的时候,用户增长对新客的引导曾使用步步引导的形式,收效甚佳(见其他介绍或私聊)。在拼多多中,未尝不可:用户在拼多多的首单是什么品类、二单与首单品类的关联度如何,以此分析出用户引导路径的商品模型(何其有幸,拼多多的用户量足够丰富)。以此商品模型作为基础,对用户进行步步引导,从首单的商品出发, 推荐关联品类给予用户,并逐步进行品质升级,既可以促进活跃,又可以提升客单。
延缓用户的流失
用户流失的延缓可以从以下方面出发:强触达、用户习惯的养成、增值型 、分层运营。
究其根本,用户的留存是由对平台的认可度决定的,包括平台带来的心理满足感。
简单来说,其对应的就是拼多多活动的准入门槛,需要商家近90天的有效评价总数不低于1000,否则无法参加活动。目前在拼多多平台还没有专门的模块可以看商品的有效评价,这些有效评价都是系统自动检测的。而且评分已经是根据有效评价来计算的了。
评括商品的描述符合度、物流和三个方面。的评分可以说不仅影响着活动的排名,还影响着消费者的购物欲望和想法。的评分是消费者在交易成功之后给的分值,1分,5分,所有商家的努力方向肯定都是5分。所以的评分可以说非常重要。
19年拼多多实现成交额10066亿元,平台年活跃买家数达5.852亿,年营收301.4亿元。从用户数看,原来,拼多多已经从“3亿人**”变成“6亿人**”。从用户数看,拼多多仅次于阿里,**二位。那未来呢?
每一段生意的进阶都是人、货、场的协同演变,用户贡献、供应链、渠道联盟成为必争之地。去年火热的百亿补贴,为拼多多带来了增速的加持,背后透视的便有供应链的进阶。用户贡献
从用户数量上看,拼多多已经不缺用户,接下来便是两个话题:留存和贡献。
对于电商平台,赢利点便是LTV(其他还有营销费用等)。我们对LTV做下拆解:LTV=LT*客单贡献*客单频率,简单来说,便是延缓用户流失、提升客单价、促进下单频率。
从19年财报和网上的数据推算,人均的RMV在1000左右, 平均每月1-2单/人左右。与网民平均网购频率来讲,这个单量尚有提高空间。